一、短视频时代下酒店的营销模式有哪些

1、内容+社交电商

随着互联网的发展和智能手机的普及,用户获取信息的方式越来越丰富。对于商家而言,通过视频拍摄制作发布到平台进行销售已经成为一种重要的渠道之一了;同时由于消费者对产品信息的了解更加直观全面且容易产生信任感,所以很多品牌都选择将产品的介绍以短视频的形式展现出来,以此吸引更多的客户关注购买商品或服务。

2、直播带货

目前各大电商平台纷纷推出线上购物节来促进销量提升,而其中最为火爆的就是直播间卖货的玩法了:在主播的引导下顾客可以在短时间内完成下单付款的过程,从而实现快速成交的目的!因此越来越多的传统企业也加入了这一行列中来。但是需要注意的是,虽然现在有很多专业的机构可以为企业提供专业化的培训指导以及流量支持等帮助,但毕竟每个行业都有自己的特殊性,如果自身缺乏经验或者资源不足的情况下还是不建议盲目跟风去尝试~

3、线下推广

除了以上两种常见的营销方式之外,其实还有很多种不同的形式存在——比如传统的门店促销活动等等......这些都可以作为我们日常宣传的一种手段来进行使用。当然不管是哪种形式的营销方式都需要根据实际情况来判断是否需要采用,不能一味地追求新潮而不考虑自己的实际条件是否允许,这样不仅无法达到良好的效果还会浪费大量的时间与精力~~

二、新冠肺炎期间酒店该如何做好网络口碑传播

首先我们要明确一点那就是无论何时何事都不能忽略掉用户体验这个前提因素(划重点)。因为只有好的体验才能为你的店铺带来更好的转化量~那么下面就让我们一起来了解一下关于入住体验方面的注意事项吧! 1、客房设施设备检查

(1)房间内有无异味儿及潮湿现象发生,如有请及时联系相关部门处理并告知客人;

(2)卫生间马桶下水口有没有堵塞情况出现,如发现应及时通知相关维修人员进行处理;

(3)浴缸是否有水锈和水渍的情况出现,如果有请及时联系相关负责人解决;

(4)毛巾浴巾枕套床单被罩枕头芯是否存在破损的现象出现,若发现有损坏要及时更换新的物品以免造成客人的不适;

(5)电视机遥控器手柄耳机麦克风话筒开关插座灯管插线板充电接口插头电源适配器床头柜台面茶几椅子餐桌沙发扶手床尾凳靠垫地毯窗帘门帘窗纱桌布墙纸装饰品灯具烟灰缸垃圾桶衣架晾衣杆垃圾筒吹风机烘干机消毒液一次性拖鞋牙刷梳子牙杯剃须刀指甲锉香皂沐浴露洗发露护发素沐浴乳润肤霜身体磨砂膏洗面奶洗发水牙膏漱口水纸巾湿厕清洁剂洗手液卫生棉片卷尺镜子雨伞打火机等用品是否正常运作;

(6)空调出风口温度调节按钮风速档位设置按键窗户玻璃升降器遥控器的灵敏度等情况进行检查确认后正常使用;

(7)热水壶热水器电磁炉电水壶微波炉咖啡煲电饭锅烧水壶冰箱洗衣机洗碗机榨汁机的功能正常运转状态良好;

(8)电视音响功放音箱灯光照明亮度音量大小音质好坏等问题需要仔细查看测试后再决定要不要继续使用;

(9)餐厅厨房餐具厨具食材调料菜品口味口感色泽气味等方面问题需详细观察询问再行判断需不需要调整更改;

(10)大堂公共区域环境整洁度空气湿度空气质量舒适度光线明暗程度通风透气状况是否符合要求;

(11)3D投影仪LED大屏幕液晶显示屏电脑显示器打印机复印机传真机扫描枪路由器摄像头监控设备等硬件设施的运行性能稳定可靠性完好性维护保养周期时长等信息要一一核实清楚方可确定能否投入使用。 2、前台接待咨询工作

1)保持前厅部员工个人卫生干净清爽无污迹灰尘杂物脏物油垢毛发异物头发丝屑皮包碎发等;

2)礼貌待人热情周到耐心解答宾客提出的各类疑问和要求并提供相应解决方案;

3)注意接听电话礼仪用语规范清晰准确无误;

4)严格落实每日班次交接记录制度,确保所有事项有始末可查,避免因人为疏忽导致事故的发生;

5)加强安全意识教育,严禁酒后上岗操作,防止意外事件发生;

6)定期或不定期开展应急预案演练,提高突发事件处置能力;

7、餐饮管理方面

1)严格按照《食品安全法》规定执行食品采购进货验收储存保管配送运输过程控制检验食用环节监督检测不合格原料退货退菜销毁程序等相关流程;

2)严格执行国家规定的各项规章制度标准及相关法律法规政策文件的要求开展经营活动,保证经营活动的合法合规合法性合理性有效性安全性稳定性连续性持续性规范性完整性一致性和诚信性公平性透明性公开性与公正性真实性准确性时效性实用性操作性科学化规范化标准化智能化信息化人性化精细化管理水平不断提高;

3)建立和完善相应的管理制度体系,包括岗位职责权限范围考核奖惩办法教育培训档案管理等;

4)制定完善的安全防范措施和安全保障方案,做到防患于未然;

5)认真履行合同条款中有关质量和服务