直播带货界的领军人物李佳琦，在去年双十一活动期间，为喜爱他的消费者们亲自制作了一份详尽的Excel表格，将各项优惠信息都填入其中，使消费者点击商品名称即可轻易获得更详细的信息。这份表格一经发出，就让所有人都感受到了李佳琦的诚意。

在李佳琦直播间买了三年以上的消费者，其实不少。提起电商主播，李佳琦一定榜上有名。李佳琦身上贴的标签有很多，也有很多都值得被记住。条理清晰语速快、“口红一哥”、“所有女生”、“哦买噶”、“买它”……但身处电商行业，他能够被大批量的消费者选择认可，关键还是在于最基本也是最难做到的一个词：信任。

只要有消费者反映情况，当天晚上李佳琦的小助理就会在群里有回应，一般给出适当的解决方案用时不超过24小时的时间，李佳琦直播间总是态度诚恳，反应迅捷。

李佳琦直播间一直把消费者放在首位，除了提前站在消费者角度考虑问题外，还能发现问题后及时回应消费者，推出更优惠的购物措施，让消费者拥有更好的购物体验。

在维护消费者权益的路上，李佳琦直播间一直在摸索完善。因为他明白，只有维护好消费者权益，才能对得起每一位直播间观众的信任。“我们前面没有一个标准，没有一个老师，能告诉我们什么东西是不能碰的，什么东西是不能碰的”，权益、机制、售后服务、行业法规，这些都需要长时间的学习和积累，这样才能厚积薄发。

李佳琦直播团队还会不定期邀请专家来公司为全员讲解广告法、消保法、电商法以及国家颁布的相关准则。

在一档综艺中，李佳琦出题让嘉宾判断商品的哪些描述是不合规的，单从描述去评判，基本看不出明显问题，但部分宣传内容竟涉及“虚假宣传”、“违反广告法”。选品会上，工作人员负责汇报商品的详细情况，李佳琦则会耐心地为来到选品会的主持人做解说，对于商品有可能牵涉到的相关法律法规问题，李佳琦可谓头头是道。

李佳琦直播间在回应问题的时候，会在结尾加上一句“谢谢大家的信任和支持”。信任不是单向而是双向的，李佳琦会被消费者选择，也正是因为他一直以来的诚恳。发现问题立刻解决，从消费者的角度出发，在各个细节上都从不懈怠，正是这样的日积月累才最终获得了广大消费者的喜欢与信任。

李佳琦经常在直播间劝阻消费者不要乱花钱，不要买不适合自己的东西。与大多数带货主播使尽浑身解数想要提升消费者购买率相比，李佳琦往往还会在不经意间“冒犯”顾客，甚至“赶客”。很多人都喜欢李佳琦的坦诚，如今回想起来，那是他很早就意识到了自己的职责，要对消费者负责。