快手上线“相亲角”功能

前不久天眼查显示，快手主体公司“北京快手科技有限公司”经营范围新增了一项“婚姻介绍服务”。当时就有很多人猜测，快手打算亲自入局婚恋市场。

果不其然，近日快手直播间里，新增了一个“相亲角”功能。通过该功能，可以查看直播间里正在连麦的嘉宾，以及“相亲广场”里等待有缘人的其它用户。同时，在“相亲角”里填写资料后，快手也会给用户提供更多的曝光和匹配机会。

（截自快手直播间）

看起来，这几乎就是把线下公园相亲角的“精髓”搬到了线上。具体玩法方面，直播间的主播就相当于是“红娘”，为嘉宾们牵线搭桥。观众可以通过刷礼物的方式加入连麦，遇到中意的，也能刷礼物获取对方的联系方式。

相比于线下一去就会被大爷大妈们“围观”的相亲角，抹不开面子的年轻人显然更愿意在线上连麦相亲。而且视频相亲的模式，如今也越来越流行。比如目前互联网婚恋交友市场上，以视频连线为主的“伊对”APP已经占据了14.1%的市场份额，注册用户数高达1亿。

（公园里的“相亲亭”）

除了基本的直播相亲以外，快手还在“热门活动”板块中同步推出了“婚庆”频道，主要展示“婚礼现场”、“婚纱照”等短视频内容。大有要给平台用户“催婚”的意思。

快手如此积极地布局婚恋市场，自然也是看到了其背后的增长潜力。一方面，增加婚姻介绍业务可以提高平台内用户的活跃度，甚至可以吸引更多新用户的加入；另一方面，做婚姻介绍其实也能带来一定的营收。

就像前文所说，主播们充当“红娘”时，总是需要嘉宾的“打赏”提供动力。而快手作为中间平台，自然也能从打赏中获取分成。这也是大多直播平台的主要营收来源。

快手11月22日公布的第三季度财报显示，其直播业务的营收高达89亿元人民币，占据快手总营收的38.7%。而且据快手表示，直播业务的平均月付费用户同比增长29.3%至5960万人，直播月度付费率也同比持续提升。

（截自快手2022Q3财报）

快手蓬勃发展的直播业务背后，自然离不开快聘（快招工）、理想家和快相亲等新颖直播形式的建设。从它在直播领域的持续摸索中我们能看到，如今的快手，已经越来越像一个“中介平台”。

快手正在成为一家“中介平台”

2019年，快手就开始关注房地产业务，还尝试了对“直播卖房”模式的探索。

今年4月，快手电商成立“房产业务中心”，主要负责与房地产开发商直接签约，并把一些原本的房产KOL、经纪人及开发商的置业顾问转化为其签约主播，进行线上直播线下带看。

经过一番整合，快手的“理想家”业务愈发丰富和规范。截至目前，已经有接近五十座城市的房源入驻“理想家”。

（截自快手）

随着快手这一新型房产经济模式的形成，房产主播如今的人均成交量已平均提升十五倍，部分头部主播甚至能做到一天卖出一套房。而且直播卖房的优势就在于，营销成本仅为传统房产中介的1/70，转化效率则能达到三倍之高。

由于房屋销售客单价高，通常只要成交一单，主播和快手都能拿到不少分成。只不过高客单价的背后，也是极低的购买频次。“直播卖房”可以是快手的一项业务，但不可能指望其带动全盘的增长。因而快手除了“房产中介”的身份以外，还尝试了“劳务中介”。

今年春节前夕，快手正式上线“快招工”功能。这一功能同样内嵌于直播间，和“相亲角”类似，都是用户点击链接后可以跳转到报名界面。填写个人资料和联系方式后，会有工作人员与报名者沟通具体细节。

（截自快手直播间）

一般只要企业上传营业执照、人力资源服务许可证，并开启直播，就能使用这一功能。而且企业开播后直播间封面也会带有“直播招人”标识，快手会给予更多的流量曝光。

今年9月，快手在半年报中还特别提到了“快招工”的成绩：第二季度，快手应用上的快招工月活跃用户达2.5亿人，较2021年第一季度增加90%。

目前“快招工”已经更名“快聘”，但主要面向的还是蓝领招聘市场。可能是因为白领职务对个人背景、专业能力等要求较高，通过直播间小组件很难统计或核实。不过去掉了“招工”标签后，快手或许还是有意向进军白领招聘市场。

从“理想家”到“快招工”，再到现在的“相亲角”，快手可以说是充分发挥了一个平台的工具属性。房地产商与消费者、公司与求职者，还有渴求“脱单”的未婚人群，都能在快手找到相互联系的纽带。

因而除了短视频平台、直播电商等标签以外，快手身上最大的特点就是其浓厚的“中介”属性。它更像是一个综合类的中介平台，帮助各行各业的供需双方进行匹配，并从中分佣获益。而这一点，也是快手之于抖音最大的不同。

快手用“开放”对抗抖音

很多人不知道的一点是，快手真正的根基其实就是直播业务。在2021年之前，直播业务都是快手的营收支柱，其次才是广告营销业务。

但随着短视频广告的形式愈发受到广告商青睐，2021年第一季度开始，广告业务才超越直播，成为快手最大的收入来源。

不过早期专注于直播的快手，在其商业化道路上，似乎有着一种“靠分佣赚钱”的潜意识。也正是这种潜意识，促使快手走上了一条与抖音不同的发展道路。

就以电商业务为例。早期抖音快手入局电商业务时，很大程度上依赖于淘宝、京东等外链带来的GMV。意识到这一点的抖音，于2020年率先宣布切断外链，直播禁止跳转第三方平台链接，只有抖音小店的外链商品被保留。

与之不同的是，快手犹豫了很久。直到今年3月，快手才正式切断淘宝和京东外链，开始发展自己的电商生态。然而，这一局面也没有维持太久。10月底，快手又重新开放了淘宝和京东外链，并且预计维持现状至今年年底。

在快手最新的财报中，都强调了其GMV数据是“于我们平台交易或通过我们平台跳转到合作伙伴平台交易”。

（截自快手2022Q3财报）

从这件事就能看出，快手面对“竞争对手”的态度显然更加开放。在快手这里，似乎没有竞争对手，只有“合作伙伴”。因而它也乐意作为一个“中介平台”，用自己的流量帮助有需要的人，随后再通过抽成获益。

22日晚间，快手三季度业绩电话会上，有人问及快招工等新业务的变现问题。快手方面则是表示：“商业化方面目前处于打通数据基建、打磨直播内容、跑通商业模式的阶段，尚未开始进行大规模的商业变现”。

但是对于短视频和直播，快手依旧判断其有着“非常强的渗透率”“可以产生更加多样的协调关系和可延展的使用场景”。

也正是因为相信这一点，想必快手未来还是会用“开放共赢”的方式，在直播和短视频领域继续着它的“无边界扩张”之路。

作者 | 李松月