在教育机构做教务老师的工作内容和前景，不同的教育机构对教务工作的设置也是不一样的，有的机构教务只需要负责后期的维护工作，例如：排课、学员考勤、与学生以及老师沟通、回访等等，有的机构教务除了这些后期工作，可能还会涉及前期的招生工作，包括接待家长、介绍课程、给学生报名等等，那么一般的教育机构教务老师工作内容主要有哪些呢？


一、什么是教务？

1.充当前台咨询
2.行政工作：打印资料，管理教具等，协助各种活动等
3.学员管理：学员信息，排课，课时统计，学员续费等
4.各种数据统计。

在培训机构中，为家长做后期服务，落实上课计划，实现二次续费的岗位被称为教务或者教学管理师。

一般来说，当培训机构体量较小时，教师和教务有时会作为同一个角色出现。

在中型机构和大型机构中，教师和教务的角色是分开的。教务主要是做运营和服务工作，对老师和学生家长进行管理运维，需要对教师、家长、学生服务到极致。

作为家长和老师的链接，教务起到沟通桥梁的作用，教务管理的价值主要在于通过课耗和续费达成营收。

招生引流是术，但学校真正的价值塑造是靠教务和教学老师来去落实执行的，主要体现在我们通过显性化服务，让家长感受到这种可感知的价值。

比如：平时的家长会以及课程回馈，都是通过对孩子的关心来让家长感受到我们的专业与付出，以此基于平时的信任铺垫，达成后期续费。

二、教务工作基本流程

教务老师的工作流程是这样的：

1、与前期的咨询老师进行对接，建立学生档案；

2、根据孩子情况，与教学老师一起给孩子做计划和方案，排课，中间如果孩子有特殊情况，我们需要按照实际情况来协调调整；

3、通过过程监督（包含回访、家长会等）来达成孩子到访的目的，实现后期续费。

除了平时的工作流程，最基础的教务服务是不足以打动家长的，只有超预期的教务服务才能触动家长，与家长建立良好的、坚固的感情链接。

三、日常工作

1、接新单：接到学生档案当天（24小时内）须以班主任身份与学生家长沟通，明确自己的工作时间、职责、联系方式等。第一次最好能够做到和家长的沟通顺畅，并能让家长在电话中与您达成共识，强调等第一次上课的时候，家长过来找谁。

2、选好老师后，与家长再次确认上课时间，介绍老师情况，强调老师的教学风格和教学态度，对孩子的情况很合适。但是同时也要强调，第一次上课是一个相互熟悉和了解的过程，可能需要短暂的适应磨合。

3、为确保老师更好地了解学员，在初次上课前，最好把孩子的学习成绩情况，对学习态度，性格、性别等方面和老师做全面的介绍，以及是否有一些孩子需要重点照看或需要注意的地方。
例如孩子由于身体原因，不适合做剧烈的运动，需要老师格外注意等等。

4、首次上课的前一天，作为教务老师，需要再次和教练取得联系，确认上课时间与地点。因为是新开的班级，不排除有些教练因为事务繁忙而忘记排课计划。

5、初次上课，教务老师必须要把欢迎仪式感营造出来，提前做好准备等候老师和孩子过来，并且和教练家长都确认一下，你就是教务老师，除了不参与教学外，所有的问题你基本都参与进去，有问题可以随时与你联系。
当然，在首次课程上，也必须要向教练和家长说明，在教学过程中，家校之间要多互动多反馈，只有双方共同努力，才能保证教学质量。

6、在新班最初几节课，教务老师最好全程跟随，了解教练的授课质量，课后及时与家长和学生了解上课情况，对老师满意度进行调查。
细无巨细！细节决定成败！这些都是家长看在眼里，在最初不了解机构时，通过教务老师的细节，可以看出一家机构的底蕴和对学员的态度。

7、对于学生迟到、缺课、请假等突发情况，教务老师应在第一时间通知教练，或者遇到一些突发情况，要调课或停课的，也需要第一时间与家长沟通，避免出现传达不到位的情况发生。

四、教务老师需要的能力和技能

1.沟通能力强，服务意识强

2.对学历没有多大要求

3.不嫌钱少，稳定的，能够长久做这份工作的，一般工资（3000～5000元）

可以看出，教务老师没有什么门槛，刚毕业的能干，宝妈也能干。
所以前景来说，不如专职老师，也没有专职老师技能要求高。

目前很多教培机构的教务老师离职率高，因为要求不高，工资也不高。一般刚毕业的，很难干教务做的长久，就是这个原因。