精准营销就是以客户为中心，利用各种媒介建立消费者资料库，对客户进行人物画像，然后通过为其制定出一套有针对性的个性化销售推广方案，能够帮助品牌聚焦用户、缩小推广范围，同时也有利于调取用户的积极性。

因此，想做精准营销，可从以下几步入手：

1、追踪全链路消费者?为数据

深度洞察用户，挖掘用户潜在需求，是精准营销的根本。广泛的数据采集渠道、海量的数据基础，能够帮助品牌更精准，更快速捕捉到真正的目标消费者，同时能更快速精准地获取市场关注点。而数据追踪对于精细化运营来说也是最重要的基础工作，也是一切数据运营与数据分析的重要前提，助力企业精细化评估各渠道的渠道质量，降低渠道成本，提升渠道转化；找到促进核心转化的相关因素，挖掘促进客户触发核心行为的关键行为做优化或运营激励。

2、构建用户画像

有了数据后，就可以为?户打上各种不同属性、偏好、行为轨迹以及价值的标签，形成用户画像。这里要指出一个误区，标签并不是越多越好，以某个大型连锁快时尚服装品牌为例，他们的标签就非常简单，比如喜欢裙子的、喜欢衬衫的，喜欢牛仔裤的，大概有4~6个左右，他们会把最近两个星期在小程序中看同类产品的消费者分别打标签，再根据标签去做不同的推送触达。比如给打上喜欢裙子标签的客户推送的一定是“今年夏天你必备的几款裙子”，在图文内容放入十个裙子的小程序购买链接，让客户去选择去购买。所以用户画像的标签并不是越多越好，而是要符合运营的能力所能负荷的颗粒度。

3、制定针对性运营策略，展开精准营销

在各种标签和客户洞察的基础上，品牌就可以对消费者进行分层、分群的运营，比如，根据用户价值和生命周期来分层，根据地域、偏好、行为轨迹、来源等标签来分层，建立智能营销、事件营销、节日营销、社交营销、裂变营销等营销机制，持续不断地跟消费者互动，培养消费者粘性和忠诚度。上述的每一次运营行为中，都会产生大量的、丰富的数据，品牌也需要注重沉淀数据，根据数据形成报表，反哺运营策略，从而更好地实现营销数字化与业务增长。

4、选择合适的工具

精准营销的核心在于用户运营，要有相关的工具去帮助承载客户和运营客户数据。最基础的用户运营系统三件套就是CRM、CDP和企业微信。首先品牌需要通过CRM系统记录消费者购买的产品种类、数量、价格，下单的频率等，存储交易数据，统计得出客户的价值，从总体上将客户划分价值区间，对于购买金额比较高的客户做重点维护。另一方面，品牌也可以通过CRM系统展示的数据对其购买行为进行分析，结合顾客购买产品的种类、价格以及购买频率，分析得出顾客的消费习惯以及消费心理，从而为其提供针对性的服务，推出顾客感兴趣的优惠活动。

其次，需要借助CDP快速连接来自市场、销售、客服等各部门的各类数据源中存储的客户数据，为品牌提供完整的、不断更新的客户画像，而不是流于表面的统计数据。同时，CDP也能对潜客进行全生命周期管理，无需编程快速搭建自动化营销流程，对不同画像的客户进行自动化、个性化的培育，及时为企业展示运营效果，通过营销反馈的数据和报表，优化运营策略，提升客户满意度与线索转化率。客户行为数据也能够实时反馈，丰富客户画像，从而实现利用数据驱动业务增长。

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