瀚卫:卫浴社交营销朋友圈就该这么玩,顾客主动询单,自动成交

各位新老朋友大家好,昨天瀚卫强哥把在荔枝微课录制的卫浴社交营销微课堂,关于朋友圈打造的课程,分享了前半部分;

主要是跟大家聊了,为什么朋友圈很重要,以及如何规划朋友圈,那么今天呢,就给大家来点干货,如何让你的朋友圈不发广告,不宣传产品,好友们却会主动询单,自动成交?

说到发朋友圈,大家应该都不陌生,但是如何科学的发,让人不但不反感,甚至还会看的上瘾,这就需要技术了。

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如何才能达到上面说的效果呢?

那就是掌握好发朋友圈文案的设计技巧,根据目标客户群体提供他们感兴趣,并且对他们用影响或有价值的朋友圈信息。

也许有些朋友一听“文案”二字,可能就会有点害怕;

觉得写文案,这不就是考作文吗?上学那会语文就没及格过,这么多年字都没写几个,还写文案,怎么可能?

这个请大家不要担心,其实文案并没有大家想象的那么高大上;

各位都在卫浴行业多年,有着丰富的经验,也都和客户交谈的次数数都数不清了,那你在跟客户交流时都在说什么呢?

是不是都是在和客户斗智斗勇,发掘他的需求、探听他的内心,然后回应自己的策略,逐步引导成交的?

那么,好,那就把当时说过的话整理出来,这就是一个最简单的吸引成交文案;

当然,为了达到更好的效果,我们下面会给大家讲解几个实用的文案框架,你可能直接写有点迷茫,那就按我说的框架来填空,不用设计思路,只需填空即可,是不是更简单了?

不管大家基础如何,我想朋友圈文案都需要学习一下,如果自己真的操作不了,那么也可以专门安排一个人来负责设计内容,然后其他人复制粘贴即可;另外,也建议厂家一定安排一个人来定期设计朋友圈文案,然后发给门店销售及代理商,供大家转发。

在卫浴社交营销微课堂中,瀚卫强哥给大家介绍了几个效果非常好的文案框架,让大家一学就会,一用就有效。

可能很多朋友还没有详细听课,那么瀚卫强哥就在这儿先给大家来个剧透,介绍两个威力巨大的朋友圈文案框架,以后,发圈再也不发愁。

我们再销售过程中,往往会遇到一些微信好友用户,迟迟不购买我们认为很适合他的产品,或者来来回回的咨询犹豫就是不下单,……

那么,我们要做的,就根据这些问题,分别设计朋友圈文案,针对性的解决。

对于不采取行动的客户,有可能是他不认为自己需要购买,或者不知道该买你建议的型号,这就需要我们通过发朋友圈来引导他们,激发他们的需求,也就是设计一个发掘需求的朋友圈。

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一、发掘需求的朋友圈文案框架

我们一般销售的产品有些是刚需的,有些不是刚需的,那么刚需的你就要通过文案引导他购买你的产品;不是刚需的就要先唤起他的需求,然后再引导购买;

但事实是,往往我们朋友圈的朋友很多,但是没有成交,很多时候可能是他没意识到是迫不及待购买的东西。

因为大多数朋友都处于自我满足状态,自己并不认为存在问题,需要改变;

如果你想卖的不是刚需的产品,就拿智能马桶盖来说吧;

以前不用智能马桶盖,用纸擦屁股也没有影响生活,在不熟悉的情况下,大家都倾向于保持现状,因为风险比较低。

这个时候,就需要你来发掘发掘需求,让准用户知道自己是有问题的,或者用了这个产品后是有很大的好处的。

比如,大家不用智能马桶盖的原因大多可能因为价格有点贵、怕用不了多久就坏了,不适用等,总之觉得需要花钱还没必要;

这时我们就要向用户传达这么一个信息,用智能马桶盖会对健康有很大好处,水洗比用纸擦屁股更加卫生,而且冲洗的水流可以起到按摩作用缓解或防止各种疾病等;

总之,产品广告上提到的信息,你得想办法让对方接受,但是,照搬广告词肯定又是不行的,这就需要用我们的框架改成能打动人的文案。

设计发掘需求的朋友圈文案,一定是带着营销思维来设计,如果刚开始还不清楚客户对这个产品的关键需求是什么,可以首先要问自己三个问题:

1、你的产品使用人群是谁?

2、他们有什么痛点?

3、你的产品帮助这类客户解决什么问题?

如果能把这三个问题回答好了,那么你就掌握了客户的需求,可以在设计文案上使用了;

如果自己也没把握总结的对不对,那就用第二招:访问老客户。

怎么访问呢,我把它归纳成简单的一招,也是问三个问题,你们都可以套用:

这三个问题就是:

1、客户的职业或身份是什么?

2、在使用我们的产品之前遇到了什么问题?

3、您之前是如何决定改变的?

可能有时候我们的会觉得问客户这些问题,怕会引起对方的不满,其实,如果我们能注意方式方法,对方一般还是愿意来跟我们交流的。

比如一位客户购买了我们的智能马桶盖,在付款过程中或付完款等待取货时,可以陪同他聊聊天;

比如可以说,王先生,您平时是做什么工作的啊,工作忙不忙啊?

他可能会说,我是做软件编程的,整天忙得要死,有时一坐就是一上午,连喝口水的功夫都没有;你就可以顺着说,也是的,现在的白领工作压力是挺大的,不过付出的多,收入也高,挺好的。像智能马桶盖之类的新产品,都是对生活品质较高,而且又有经济实力的人才会购买的,真羡慕你们这有文化有能力的人。

他可能就会谦虚的说,没有没有的,其实也就是混口饭吃,而且,我觉得这个产品也不算是奢侈品吧,能够在便后冲洗很方便,也挺卫生,还是挺适用的!

或者,他可能会说,没有的,赚的真不算多;买这个马桶盖,也是我爱人说家里马桶老堵还得放纸篓这么麻烦,还不如买一个智能马桶盖呢,反正也不是特别贵,就买一个试试吧。

如果没加微信的,可以跟对方说,我们这个产品3年质保,一年内有问题,直接换新,您可以加我一下微信,这样不管是有什么安装使用问题,或者需要售后服务都联系方便。这样一般对方不会拒绝的,毕竟他也希望后续解决问题更方便。

等过两天主动问问,安装了吗,使用的感受如何?

这样我们就能得到具体的使用体验,这类智能化产品,只要质量过关,刚开始使用,一般人的都会感觉比较新鲜,如果对方心情不错,可能会给你反馈不少信息,比如说妻子挺满意的,比起来购买智能马桶只是换个马桶盖方便又实惠,而且有了智能马桶盖,原来放在卫生间的纸篓也不用了,真的挺好的。

这些聊天信息,都可以作为后续文案素材,而且,还有一点,如果是微信文字聊天,有价值的反馈,最好尽快截图,处理私人信息后就可以直接作为发朋友圈素材。

你看,跟多个顾客进行类似的交流后,你就可以收到很多顾客不同的回答,然后,下次再遇到类似的客户,或者想写文案时就可以把这些素材用上,用户说出来的需求一定比我们自己闭门造车想出来的要更接近事实,当然对其他准用户也更有说服力。

好,现在我们已经知道了如何收集挖掘用户需求的方法,那么拿到用户需求之后,怎么写成挖掘用户需求的文案呢,那就是套用下面这个发掘需求文案框架:

我们根据采访到的信息分析总结后,用三句话讲出这个客户的故事,就可以打造一条洗脑的朋友圈短文案:

比如拿上面的案例来讲,打造一个三句话的故事性文案:

王先生是一位大型IT公司的白领,为了自己和家人的健康,购买了智能马桶盖;原来为了防止马桶堵塞,卫生间放了纸篓,现在用上智能马桶盖,不仅省去了购买卫生纸的钱,还把卫生间里的纸篓省去了,卫生间一下宽敞很多。使用几天后,王太太也非常满意,直夸王先生买了个好产品,甚至说早知道早就买了。

大家看到了没有,通过挖掘既有客户最核心的动机,更容易触动潜在客户的心灵,引起共鸣,促使他采取行动。

具体来说就是,设计一个挖掘客户需求文案要分两步:

第一步就是采访老客户收集素材,

第二步是用讲故事的方式设计文案。

这就是最简单的3句话文案,我们稍加提炼,即可得到一个填空式的5个1框架。

下面我们就来看看刚才瀚卫强哥是如何利用“五一”框架设计的那个智能马桶盖文案;

刚才的文案,有一个人物(王先生)、一个痛点(马桶易堵)、一个场景(卫生间放纸篓)、一个指令(购买智能马桶盖移走纸篓)、一个观点(后悔买晚了)

我们汇总一下,这五个一就是:

一个人设(客户画像)(对号入座)+一个痛点(引发共鸣)+一个场景(代入感、画面感)+一个决定!(行动指令)+引导一个观点(施加影响)

我们知道,同样的产品,对不同用户也会有不同需求,通过采访客户归纳人设来针对性设计,就可以涵盖这种多样化的需求;

之所以鼓励大家进行采访,就是因为编故事很难以引起共鸣,采访是最接近现实的;

而写文案,通过一个故事,讲述一个道理,将痛点隐含进去,使不想改变的想改变,引导观望的采取行动,激活他的需求。挖掘出真实理由,真实故事,威力更大;

所有客户购买一个产品的心路历程大体差不多,一位客户之所以最终采取行动是有自己的理由的,那么把这个理由通过朋友圈分享给同样在由于的用户,就会鼓励他采取行动;

一个客户购买一个产品肯定有他决策的真实理由,这样告诉顾客,就会更有说服力。

朋友圈发一个不经意的内容,为的是影响朋友圈的人,如果讲述的故事接近真实,甚至可能是他自己也亲身经历过的,就会有很大的触动。

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二、塑造产品价值的朋友圈文案:

首先我们来谈谈如何塑造产品价值?

一个客户不买单,未行动,主要是缺乏行动的动力,因为他不知道购买后你能给她带来什么样的好处和价值,这就要给他塑造价值。

同样的人喜欢听故事,不喜欢听道理,更不喜欢看自夸产品,赤裸裸的夸产品,肯定会被忽略掉,不屏蔽或拉黑也会选择性不见,通过一个真实故事,可以直接进入人的潜意识,看似不经意的内容,其实有其内在的套路和逻辑。

讲故事是自古以来最厉害的营销,下面是塑造价值的故事文案框架。

通过一个故事,讲述客户在购买你产品之后,得到的具体的好处。

主要内容,我们还是概括为三句话:

1、购买产品之前的状况

2、使用产品之后的改变,获得了哪些具体好处?

3、感谢,情感渲染。

比如,我们以瀚卫强哥的除臭马桶芯为例,如果没有使用过的这款产品的人,他不会意识到坐在马桶上方便时产生的臭气是有问题的;因为自古以来,大便时都会有臭气,即使进入一个臭的自己无法呼吸的厕所,也会硬着头皮忍了。

但事实上是,装上马桶排气除臭芯就可以将大便时的臭气会被随时排走,再也不会弄得臭气熏天了。

马桶排气除臭芯这个产品可以说是真的不刚需吧,我们为了给他塑造价值,也是采访了很多老用户。

比如,问一位年轻的李先生,您当时为什么选择购买我们的马桶排气除臭芯呢?

他回答说,因为他们夫妻二人都是上班族,而家里只有一个卫生间,早上起来洗漱和方便都在里面,而他有习惯于早上大便,结果每天她爱人洗漱的时候,他也正好需要方便,总是会因为搞得卫生间很臭,夫妻闹矛盾,经常逼得爱人抱着一堆洗漱用品去厨房洗漱,然后再抱回来,也很麻烦;

而当他安装了马桶排气除臭芯后,大便时臭气不出马桶就被排入了下水道,卫生间一点臭味都不会有,不管何时都能放心的使用马桶,而且经常是他坐在马桶上,爱人还边洗漱边跟他聊天。

关于这讲故事,也给大家一个最简单的脉络,就是可以根据时间来安排情节:过去--现在---未来。

这种逻辑,非诚适合产品体验故事的讲述,可以按时间顺序来讲述,产品使用前遇到的问题,购买产品的动机和原因,最后表达使用产品的好处或价值。

记住产品一定要塑造价值感,让客户知道购买后得到的好处,一定是好处足够大,让他有动力。昨天的相亲理论中也提到,客户买的是不是产品本身而是产品给他带来的价值,带来的好处会变成一种美好的感觉,客户会因为得到产品美好情景而买单。

好啦,上面介绍了两个实用的朋友圈文案框架,你只需套用即可轻松写出发掘用户需求和价值塑造的朋友圈文案,再也不必为这两个问题发愁。

三、其他文案框架

另外,在微课中瀚卫强哥还为大家分享了以下几个文案框架:

1、建立超强信任感的朋友圈文案

2、立即带来询单的朋友圈文案

3、让客户看了上瘾的朋友圈文案

4、解除客户抗拒的朋友圈文案

掌握了这些文案,相信大家都能蜕变成文案高手,甚至省去了请文案人员的工资,是不是非常爽。

好啦,限于篇幅,文案框架就介绍这么多,下面给大家简单分享下发朋友圈的规律。

四、发朋友圈的规律

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不知道你的朋友圈是有规划的,还是随性发的?

按照统计分析,我们发朋友圈的次数和频率一定是要做规划的,具体来说:建议每天发8-10条规划好内容。

只要你做好规划,就不必担心总是没内容发,也不会担心发的不好等,

如果担心平时太忙记不住发圈内容,也可以根据不同的需要,提前做好发朋友圈规划,比如一天发8-10条,各个时间段发什么内容,都提前设置好,到时间直接发即可。

内容上不再赘述,大体上分为以下几点:

1、客户见证、名人见证

2、造势的内容

3、价值输出的内容

4、个人生活

5、积极正能量、价值观洗脑

小结

好啦,今天的内容有点多,感谢大家的耐心阅读,希望大家能掌握好这些运营朋友圈的基本技能,并收到意想不到的效果,让你的朋友圈也成为赚钱机器。

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