猿辅导、学而思、作业帮、高途课堂…数亿广告背后，用「私域」转化流量
2020年初，受疫情影响，全国大中小学校推迟开学，2.65亿在校生普遍转向线上课程，在线教育持续火爆，在线教育平台加快扩张，预计2021年中国在线教育市场规模有望达到5455亿元。(数据来源：艾媒咨询)
激烈的竞争促使教育机构的市场投放大幅攀升。有数据显示，2020年9月初，几家头部在线教育机构仅在抖音平台上的日均投放额都超过了300万元。其中，猿辅导日均投放高达927万元，到10月中旬，这一数字被更新为近1400万元；作业帮同期的投放额也从357万元上升到800多万元，翻了至少两倍。目前预测2021年，猿题库、好未来等头部玩家广告投放均超过100亿元。
尽管教育行业加快了线上转型的步伐，但获客成本高，产投比不均衡已是每个K12在线教育机构需要面临的困局，怎样解决这一困局成为在线教育行业打破壁垒的关键所在。私域流量的爆火为教育行业发展提供新的平台，教育行业通过搭建私域流量池实现营销及运营的转化。
一、猿辅导
工具引流，构建挽留机制
01
公域转私域
a、具体流程图
b、亮点
- 购买页面可看到上课流程指南
- 以淘宝为支付平台，可时刻关注教材邮寄情况
- 短信提供班主任微信号、上课流程及相关福利信息
c、评价
流程体验度：★★★★
用户吸引度：★★
客户留存度：★★
02
私域玩法
a、产品间导流：实现工具引流+教育产品变现
通过小猿搜题、猿题库自身的工具性优势来迅速积累客流量，即通过高频工具使用，带动低频的课程购买。
b、转介绍
- 推荐好友，好友购买任意科目体验课可领取红包返现；
- 有礼品池，邀好友，得书包、拼图等礼品。
c、转化：明确投放策略用福利吸引转化
- 在网页上领取免费福利时多加了一个转化路口，引导进入公众号领取；
- 通过免费的福利，吸引潜在客户关注公众号，就可以直接进入全科目体验课页面；
- 加一元换购法：29元买完课程后，在多加1元可以换取更多的课程和物料资料，这种优惠活动组合的方式玩法，比送单一的课程吸引力大；
- 售罄+10分钟限时支付+客户挽留（一步步引导）
1）如果潜在客户有购买课程的欲望，需要在抖音平台等待五分钟才可以购买，体现售罄状态（区别），凸显课程热度和客户的购买紧迫感；
2）如果客户愿意等待5分钟，大几率会愿意选择去公众号领取免费的福利，拥有了给公众号二次引流的机会；
3）若超出10分钟，客户还没有支付，系统会自动做出客户挽留动作：放送更多的优惠券。
- 精细的转化设计：弱化个人微信端，照顾那些内心决策权重更高的客户。（一步步挽留）
1）给客户超预期的体验：先不提微信号，先让客户体验，这种差异化的路径流程，可以抓住客户更多注意力；
2）客户可以直接在公众号端就领取体验课福利，这是一个更加短的入口，让客户更快的感受到猿辅导的内容价值，提高转化率；
3）如果客户看完体验课，依旧没有下单，处于犹豫阶段（没有取消关注公众号），10分钟内客户会再收到优惠福利信息：3元引流体验课。
d、评价
社群运营：★★
流量获取：★★★★★
转化形式：★★★★★
裂变手段：★★★
二、作业帮
着重沉淀，品牌口碑自发传播
01
公域转私域
a、具体流程图
b、亮点
- 以免费资料吸引客户下载App并完成注册，从而获得客户的联系电话；
- 留下电话后，3分钟内老师就电话主动联系客户沟通询问学习需求。
c、评价
流程体验度：★★★★
用户吸引度：★★★
客户留存度：★★
02
私域玩法
a、产品挽留机制：用免费学习资料包沉淀新用户
作业帮直接从APP调起小程序，通过客服消息让用户关注公众号，关注公众号后可以免费领取资料，然后把用户沉淀到公众号里，等待未来再慢慢转化。
b、通过提高品牌口碑做到私域流量反复触达，放弃【流量思维】，通过深耕用户场景，以极致的用户体验换来了用户间的自发传播。
c、评价
社群运营：★
流量获取：★★★
转化形式：★★★★★
裂变手段：★★
三、学而思
情景运营
01
公域转私域
a、具体流程图
b、亮点
- 数据链条为：发布内容-吸引粉丝-低价引流课/免费报名表/联系电话-留资-联系客户；
- 打造家长号，培育家长用户流量池。
c、评价
流程体验度：★★★★
用户吸引度：★★
客户留存度：★★★
02
私域玩法
a、裂变形式：免费解锁+助力解锁玩法
- 1元直播课解锁分销、免费解锁助力；
- 直接报名可获得一部分课程，想解锁其余全部课程，可选择99元付款或邀请3名好友助力。
b、抖音号运营模式：自建流量池
- “小鲜肉”人物设定，塑造神仙IP，结合新奇故事情节，进行情景运营，形成流量聚集效应和 粉丝粘度；
- 洋葱大学超级工作室代运营，大号间互动实现相互间的引流，避免抖音号冷启动，解决初始流量问题；
- 内容实现多强：语言教育+家庭教育+冷知识普及。其中学而思英语口语角拥有粉丝114.4w，着重打造家长号，培育家长用户流量池。
c、评价
社群运营：★
流量获取：★★★★★
转化形式：★★★
裂变手段：★★
四、高途课堂(跟谁学旗下)
社群运营与直播体验课双管齐下
01
公域转私域
a、具体流程图
b、亮点
- 报名页面：名校老师战队+王牌对王牌热播综艺+加赠礼品；
- 支付页面：显示剩余名额、剩余支付时间、多重好礼，凸显紧张感与性价比，提高成交率；
- 二维码页面：显示进度流程及相应的领取步骤，为公众号引流。
c、评价
流程体验度：★★★★
用户吸引度：★★★
客户留存度：★★
02
私域玩法
通过公众号、今日头条、小红书、抖音、快手等平台，把买来的流量先“存”起来；“存”的这些流量在做转化的同时，往其他平台引导，撬动其他平台规则给与更多免费流量；通过其他平台高频的更新，把这些流量在引到自己的app里进行转化，其准则就是：“存量找增量， 高频带低频”！
a、裂变形式
- 通过送资料海报实现社群裂变，用户扫描资料海报进群，群的机器人会@用户需要将海报分享朋友圈+2个家长群，才可领福利，不参加活动的用户会被踢出群；
- 9元课解锁免费听。
b、社群+直播体验课
- 内容运营培养新人：家长传递家长，参与活动领取资料，给群做了年级+科目的分类，针对性的在群里进行内容运营；
- 直播群：在社群发布直播预告，新建直播群，拉入参与直播课的用户，筛选精准用户，直播群内班主任是真人。
c、留存和活跃
- 亲子沟通小妙招做留存；
- 朋友圈点赞送课做活跃；
- 群内话题做活跃。
d、转化
- 将参加直播课的用户提供给销售，做到销售1V1转化，实现商业变现；
- 低价课老师以续报形式转化；
- 微信群拼团形式做转化。
e、运营模式特点：能够做到运营+企业组织架构配套实施
- 增长团队将增长方案给到运营团队，然后划分几个运营小团队进行A/B测试，测试出来某个方案效果确实好，再大批量的实行；
- 进行非常多的试验，快速的运营文档迭代速度。
f、评价
社群运营：★★★★★
流量获取：★★★★★
转化形式：★★★
裂变手段：★★
5
核桃编程
玩转老带新模式
————
01
公域转私域
a、具体流程图
b、特点
- 免费体验课并没有直接给出微信二维码，只有成功买课后才显示出二维码；
- 通过免费领取资料获电后并没有进一步动作。没有实质沟通。
c、评价
流程体验度：★★★★
用户吸引度：★★★
客户留存度：★★
02
私域玩法
a、裂变形式
- 新用户菜单栏和老用户菜单栏完全不一样，新用户会显示体验课的报名入口，而老用户显示转介绍的参与入口，前者的目的显然是进一步增加转化，后者是促进老学员分享。
- 除此之外，关注公众号后，无论是不是学员，客服消息都会提醒参与转介绍，只不过新用户点击转介绍的链接会引导回关注公众号的页面，触发的依旧是判定机制。
b、特点
核桃编程的转介绍是有门槛的，只有报名该课程的用户才能参与转介绍活动，如果是新用户会有明显的机制并通过技术呈现出来，具体来说，如果你是新用户，扫邀请海报二维码后会判定出你是新用户，跳转页面会提醒你“不是核桃编程学员”，然后关注公众号，并弹出购课小程序引导你完成转化。
c、评价
社群运营：★★★★
流量获取：★★★★
转化形式：★★★★
裂变手段：★★★
跟随小编看完这几家K12代表性教育机构从公域到私域的流量转化玩法，我们会发现整个引流过程从产品到形式到后续动作具有共性但也各有特点和亮点。
（流量从公域到私域的转化流程）
当客户流量进入私域后，会继续被筛选和沉淀，会经过“激活与留存”、“用户转化”、“通过转介绍和裂变实现老带新”的大致三步骤，完成由新客户转化为老客户再带来新客户的全流程闭环。智齿教育行业客户全生命周期服务解决方案，专为在线教育细分景场打造，解决教育机构获客成本高、营销服务效率低、疫情常态化后的远程办公管理难、接待高峰客服压力大、售后服务成本高、团队精细化管理难度大等难点，全方位满足在线教育的业务场景需求，形成完整闭环，帮助教育机构实现精细化运营。
（进入私域后的玩法）
本文源于：野生运营社区，侵删！
