理发店的留存

一款产品的留存是否理想，最核心的就是产品能否满足用户的核心需求。

keep满足了用户在非健身房场景中进行专业锻炼的需求，抖音满足了用户碎片化时间的娱乐猎奇需求。那么理发店用户的核心需求就是洗得舒服，剪得专业，最好剪完后能让自己变成仙女和欧巴。

1.搞活动：是的，一言不合就搞活动，打折、抽奖、周年庆典再走一波。

2.提高服务质量，提升店面形象：原来洗头发的小姐姐只是简单粗暴的给你洗完了事，现在还增加了头部按摩服务，是不是美滋滋，是不是下次还想来？然后店面每隔一段时间陈列进行调整，店面形象进行优化，让人保持新鲜感。这叫提升产品的用户价值，优化用户体验。

3.做副业：卖衣服、卖帽子、美甲纹眉大保健，现在上海有的理发店已经开始卖女装了。

纳尼，有没有搞错？细想并非没有道理，因为女生们在剪了头发后会觉得自己变的美美哒，会想要自拍，会激发自己逛街买买买的冲动。

这叫不断拓展用户场景来满足用户核心需求外的长尾需求。

4.会员卡：很多理发店在给你洗头剪发的时候，都会时不时给你推销会员卡，金卡、银卡、贵宾卡，年卡、月卡、季度卡，为了让你办卡甚至充200送100，充500送500。

办了卡你就成为了理发店的忠实用户。什么？你用了一半要退卡，对不起，退卡是不可能退卡的，这辈子都不可能给你退卡的。这叫增加用户离开的门槛和成本，对应的是互联网产品里的账户充值。

5.请打分：有的理发店会让你对他们的服务进行打分和评价，以此来收集客户的意见反馈。想要提高留存率，就要先分析用户流失的原因，然后找到对应的解决方案。

用户不同阶段流失原因剖析

通过以上例子，大家会发现运营思维无处不在，只是在当下被互联网技术赋予了新的玩法。

现在很多人都在讲增长黑客，运营模型、用户思维、用户体验、用户画像这些概念理论，不是说这些理论没有用，相反这些理论很有用，是一切运营手段、运营体系和运营策略制定的基础。

但是任何运营手段和策略都要基于对用户和业务的深度了解和思考，否则就是耍流氓。

运营没有那么高大上，也从 来都不是一种新的存在，拉新、促活和留存也不是仅存在于互联网产品里，因为运营的底层逻辑是对人性的高度洞察和对营销策略的灵活应用。