虽然淘宝天猫兴起的比较早，是电商行业的先驱，但随着电商行业发展，网上销售逐渐从图片展示发展到了直播销售。不管是什么样的销售方式，都离不开客服的帮助。像售前产品介绍、回复客户问题、售后问题处理等等都需要客服解决，客服服务质量的的好坏决定这网店的口碑。所以将客服外包给专业服务平台成了抖音快手等直播平台的趋势，那么客服外包到底怎么样?下面是直播客服外包的好处。

　1、不用自己招聘和培训

　　有过自聘客服经历的商家都知道，招聘客服可是件不轻松的事，既要看应聘者的学历、素质、经验还要看应聘者的计算机操作能力，可谓费事费力。如果将客服外包出去，这些招聘工作就由客服公司全权代理，并且还会对招聘来的客服进行专业、全面培训。

　　2、不用自己从事客服质检和客服管理

　　如果说客服上岗后就算是高枕无忧了，那你就错了。客服正式工作才是客服管理和监督服务质量的开始。想要有好的服务质量培训只是理论，实践才是最重要的。管理好客服并对客服实时监督很重要，客服公司有完善的管理系统和质检团队，可以确保服务质量。

　　3、人员稳定支持项目

　　客服公司拥有专业且完善的管理机制，有相对合理的晋升渠道，各种福利及奖励机制，故而客服人员会相对稳定，即使你对现阶段对接的客服人员不满意，客服公司也能立即安排其他优质客服来替换。

　　4、可以节省客服成本

　　现在人工费用上涨，并且做电商生意经常会有618、双11、双12等等活动，如果临时聘用客服比较难还不划算，所以客服外包是个不错的方法。客服外包后不需要再自己招聘人员、不需要支付办公场地租用费、也不存在培训和管理成本等。

　　抖音快手直播客服外包从文章中的好处来看倒是个不错的选择，但现在电商行业发展迅速，客服公司也层出不穷，每个公司的质量、收费不同，所以小编建议大家在找客服公司的时候一定要好谨慎，避免和不正规公司合作。