随着电商带货越来越火，我也是从2019年7月份开始接触直播电商至今，虽然谈不上很资深，但是遇到的事情比较多所以这一期想跟大家分享一下关于直播电商中客服部的整体工作情况与规划。我主要接触的是快手平台的直播电商，工作平台有：有赞精选，快手小店，魔筷等几个，较为常用的平台。关于平台方面操作方面这边就不跟大家过多的去聊，因为即使平台是一样，但是操作也会因所售的产品还有公司的情况都有着不同的变动性，而且这些平台的基本上的操作无论是接待还是售后方面跟天猫淘宝都是相似的...
如果有人问目前什么营销模式最火，那得到的回答一定是【直播带货】。从直播带货达人李佳琦、薇娅的出现，到2019年淘宝双11超过200亿的销售规模，都验证了直播的实力。2020年疫情来袭，各种线下门店停业隔离，各行各业纷纷转战线上，老板、CEO带着员工一起下海直播。就连央视的主播们都开始“走下神坛”，参与到直播界中来了。家居行业绝大多数企业对“直播带货”充满好奇与探索，但又对五花八门的直播平台不甚了解，经常会有家居产业同行来问我哪个直播平台更好做。下面连莲老师...
直播平台分析一、平台特征分析1、抖音用户类型：精准的年轻流量集中地，用户群体以中高端女性为主。内容形式：以音乐吸引用户，逐步向营销发展；内容质量持续增高。在今年的抖音创作者大会现场，抖音官方公布的内容中，生活记录类内容占比高达21%，是抖音平台上最受欢迎的内容领域。传播方式：“可持续发展”性的传播时限，因为抖音的推荐算法，你当天看到的视频可能是很早之前发布的，只要用户喜欢，就有可能一直传播。带货方式：可以直接链接至淘宝、京东等电商平台产品。其他：抖音的评论...
为增强主播与参与用户在直播间的互动、调动直播间用户参与积极性，回馈粉丝长期以来的支持，帮助主播快速积攒人气，提升带货效率，抖音、抖音火山版平台开启了“福袋”功能。抖音福袋是为了增加主播和用户在直播间里互动、可以充分调动直播间用户的积极性，通过抖音福袋的奖励回馈粉丝抖币，手机等实物，用来感谢粉丝长期以来的支持，帮助主播快速积攒人气，并提升带货效率的一种工具。但是现在主播们要注意了，6月10日直播间福袋功能的这个调整将与你息息相关。众所周知，自定义福袋作为抖音...
如果你也准备开始做直播带货，或者已经开始了，那么相信你已经发现，市面上的课程已经很多了。这些课程都是大同小异的，教你怎么去卡直播广场，怎么投千川，怎么拍短视频，怎么做主播等等这些知识点。这些知识本身没有什么毛病，也都是不可或缺的技能，但是如果一个新手小白一上来就学习技巧层面的东西，会出现什么问题吗？举个例子：比如建一栋楼，如果地基都没有打好，那么后面建再高，也不会稳固。做抖音直播也是一样，你应该先了解抖音店铺的底层算法逻辑，以及系统学习从0到1冷启动的过程...
【直播带货运营流程和直播运营团队架构脑图】一、品牌商家做直播的一些痛点1、对平台规则和活动不熟悉，对接时间成本大，效率低；2、自己的主播专业度不够，对产品的理解和控场能力都不足；3、直播运营团队不专业，导致始终做低效投入；4、不知道如何选择直播带货的产品和套餐搭配方式；5、直播间装修不专业，视觉效果差，灯光调试难度大；6、面对阶段性数据变化，不知道如何做数据复盘，进行运营提升；7、不断试错，做无用功，错过最佳红利期。二、品牌商家如何开展直播活动？1、建立专...
??资本侦探原创作者 | 婷婷在发布了不如人意的Q3季度财报后，如涵控股启动了私有化计划。11月25日，如涵控股宣布收到初步非约束性私有化提案，提议以每股0.68美元价格将公司私有化。2019年11月如涵以网红电商第一股的身份登陆美股，其CMO张大奕的网红身份为它吸引了不少关注。但在一年时间内，如涵股价一路下滑，截至美东时间11月24日收盘，如涵报3.08美元，较发行价下跌75%。即使如涵正努力从MCN机构向电商代运营转型，但刚刚发布的Q3财报显示，其依旧...
资料目录【抖音运营技巧】抖音小店入驻流程【抖音运营技巧】小店平台操作指南从零开始做抖音小店全攻略达人对接流程达人资源积累抖店百宝书，抖音小店运营全攻略抖音飞鸽服务使用管理规范抖音购物车功能介绍工具与新玩法--小店知识学堂抖音小店避坑大全抖音小店猜你喜欢自然流起点玩法pdf抖音小店操作抖音小店低成本引流500单总结电商小白开店的第22天抖音小店接待话术包抖音小店客服服务手册抖音小店客服管理制度及考核机制抖音小店入驻问题全集抖音小店商家经验手册抖音小店商品创建...
忙忙人海中你能看到这篇文章说明我们缘分到了，抖音直播电商它是一个新的产物，很多同学包括我很多朋友对抖音的某一个赛道很了解，但都不全面，包括很多新人想进入抖音赛道，却不知道如何入手，在这里我整理了一套关于抖音的知识体系。短视频、直播电商很全面的知识，以下所有文档都可以分享，不管有偿无偿只要你爱学习，欢迎随时交流！gongzhonghao：云谷学社话不多说，上干货（全电子档文件）第一章：直播解读巨量算数2021抖音电商生态白皮书68页抖音电商更迭史，一文讲透兴...
最近玩抖音的朋友，不知道你们有没有发现， 自从罗永浩 在 4月1日 在抖音直播带货之后，很多行业大咖都开始了。董小姐更是给力3小时销售3.1亿。今天杭州抖吧就简单聊一下， 最近在抖音直播带货里 刷到到之前的很多大号都在卖食品。罗永浩也带了很多吃的。不知道看到这篇文章的你，有没有注意到这个事情。其实出现这种状况，也是抖吧之前比较担心的问题。总体来说直播带货还是走的价格战。打价格战最终受伤的都是消费者为什么这些网红他们喜欢去带食品？这个就涉及到一个退货率，如果...
