拆解直播带货中的人员组成部分及其分工
说起直播带货,最早起源于“叫卖练摊”,也就是我们传统看到的江湖跑腿郎,70后80后基本都见过,少于90后有接触过,基本现在除了一些乡镇还存在,其他地方基本不存在了;再然后是从90年代开始的电视带货;再后来就是从08年通信3G技术的应用和智能手机的发展,网络直播显现;再到2016年,这一年在4G技术得加持下被称为直播元年,随后出现了人们熟知的“薇娅”、“李佳奇”等带货大主播;最后在2020年新冠疫情的影响下,推动了整个直播带货行业的发展,开启了全民带货的时代,相继老一代创业者纷纷入局直播带货,比如锤子科技的罗永浩,当当的李国庆,新东方的俞敏洪等。
虽说直播带货行业风风火火,很多人都争相入局,可是你真的懂直播带货吗?今天小编带大家来盘一盘直播带货中的人员组成部分及其分工。
1、直播运营
开篇先讲老大,都是历来叙事的规矩,直播运营,这里的直播运营不是我们传统界定的那个大冤种,没错没错那个货卖不出去货怪运营,直播不流畅怪运营,配合不好怪运营,现在是文明社会了,小编也不那么残忍,所以这位直播运营还兼着品牌运营的一部分职责,把原本直播运营的一部分职责分给了例外一位大冤种内容运营,后面小编会讲内容运营的主要职责。我们这个直播运营主要负责直播带货的整体协调,市场调研及市场规划的职责,将整个直播带货比作一艘船的话,这就是我们的船长,需要具备执行能力、分析与反馈能力、还要能吃苦哦。
2、主播
欢迎我们的“明星”岗位——主播,主播是带货过程中的主角,需要以品牌宣讲人和产品介绍人的角色,通过口播的方式在直播间宣传品牌,介绍产品,对消费者进行引导等,负责把控直播间的正常节奏和流程,最终促进直播间转化和成交。
3、内容运营
所有直播间对外展示的东西我们都称作内容呈现,一场好的直播都是看直播内容和效果还有我们的UV及GMV如何。既然我们要呈现内容,我们就需要生产内容,那撰写脚本、制定直播间玩法(话术)、直播间主题活动策划等工作就是我们内容运营的职责。
4、推广(投手)
纯靠自然流量的直播带货时代基本已经不存在了,随着直播的发展,各大电商平台的内外部竞争日益增大,对直播的推广这件事,几乎已经达成了所有企业和商家的共识。直播推广(投手)主要负责做投流计划和实际投流操作,需要对ROI负责,要具备很好的数据能力和市场敏感度。
5、场控
顾名思义,场控场控,简单讲就是对场面的控制,那么在直播带货这件事,我们的场控就具体负责场控管着直播间的中控台,开播前要进行相关的软硬件的调试,且负责好中控台所有相关的后台操作,包括商品临时的上架下架、发优惠信息、上架宝贝等,随时根据直播间要求更改产品价格。
比如主播在直播间里面喊准备发红包了,那么场控就得对后台进行操作,还有发放一些优惠券权益等操作也是如此。当直播间的节奏掌控,主播有时候会出现讲嗨了停不下来,或是把话题扯远了。这个时候就要暗示主播,把节奏拉回来了。开播后,场控还要数据监测,包括实时在线人数峰值、商品点击率,发现有异常要反馈给直播运营。
最后是指令的接收及传达,比如直播运营有传达的信息,场控就要传达给主播和助理,让她们去告诉观众和消费者。
6、直播助理
直播助理的最主要作用就是配合好主播完成直播,具体体现在,帮助主播一起带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、卖点提醒、引导关注,还需要进行产品对接、样品整理,记录用户的问题,并跟进解答;主播疲惫冷场时,助播顶上;主播遗漏相关内容时,助播顶上;通俗的讲助播就是主播的辅助。
7、平面设计
平面设计的职责在直播带货这件事上也是很重要的,当然一般的小团队可能由多才多艺的运营兼着,平面设计的职责是直播间背景图、贴片图的设计。
8、第二助理
第二助理这个职责对于我们来讲既陌生又熟悉,熟悉是因为他在我们传统意义上是“水军”,我们一个好的直播间赋予了他好的意义,更多的起着KOL和KOC的作用,当然该当水军的时候也得积极互动,往往有了第二助理,以粉丝的身份“藏匿”在每一个出其不意的弹幕中,有时候起着互动的作用,有时候起着正向引导的作用,目前很多新起号直播间和客单价较高产品的直播间启用第二助理这个岗位的较多。
直播带货从外看,看似简单,真的做,一个直播间就是在运作一个小公司,各中事情,像极了围城中所写“外面的人想进来,里面的人出不去”,当然一旦一个直播间做成功,这种复制能力是很强的!最后希望直播间的各位家人能够团结前景,创造更好的GMV,也鼓励决定做直播的企业,选择入局。