本系列课程从抖音关键词、抖音规则，酒店如何做抖音榜单，打造周边流量，成为新的OTA流量引擎：有人说，网红酒店才能做的好抖音！有人说，新酒店才更好做抖音！真的？那我们老的旧的商务酒店可以做好？相信你也有同样的困惑，本文从三点展开：规则技巧、运营优化、

酒店抖音排序规则的流量入口：团购+榜单

1，住宿预订入口

疫情当下，抖音在城市页面，开放了住宿预订入口。

这次升级，有点像抖音与OTA平台瓜分天下的点火仪式，抖音平台起初看起来像大众点评，团购为切入点，非团购用户和团购用户都可以点评；

上了热门榜单之后，越发像OTA渠道，无论是好评/种草榜/打卡/热销榜等排行榜、用户的筛选页面、点评权重和视频打卡推荐，这将会是酒店渠道运营必争的蓝海！

不同于OTA点在于，去中心化的宣传模式，达人直接参与探店销售提成分佣（金钱激励很香），这些刺激更多创作者加入优质创作的队伍中。

2，和OTA平台很类似：顶端广告资源位+列表页排序+产品详情页

相对OTA来讲抖音算简洁干净，让大家清晰看到流量和排序在哪里！

顶部广告位：限时秒杀团购五折抢+热门榜单同城种草榜。

整个列表页排序，设计了智能排序、低价优先排序、高价优先排序、离我最近四种排序，满足用户筛选要求，少就是多。

酒店星级标识错了，怎么办？

另外，同样提供了筛选标签，包括星级筛选，住宿类型筛选、有团购筛选三种。在星级筛选里面，豪华酒店、高档酒店、舒适酒店、民宿客栈（四个级别都有各自的榜单排名，这里就有点像携程的星级定位功能，看酒店本城市的竞争情况运营需求。如果发现酒店星级标识错了，直接联系客服投诉）

限时秒杀在哪里可以上？

操作指南：酒店在团购活动版块-营销工具-参加限时秒杀促销活动

热门榜单怎么来的，标准是什么？

抖音住宿榜按照星级、住宿类型，细分了种草榜、打卡榜、好评榜、热销榜四大类型榜单。（吃喝玩乐榜评选规则在抖音平台直接查看，细则就不展开说）

小思考：如何确保酒店有源源不断的打卡视频作品？只有出好作品，酒店才会继续推流，还会带动其它探店视频

酒店抖音运营转化四件套：做优化+冲销量+要好评+争榜单

一、做优化：与OTA平台一样板块，需要做优化的点主要分三大板块：

酒店信息页面优化5个方向

1、酒店名称上头图，案例是从房间的窗外透出去的江景

2、酒店的金牌店铺标识（入驻+铜牌+银牌+金牌，随信息丰富后直接升级）

3、酒店的榜单排名（种草/打卡/好评/热销，有榜单必争）+星级标识

4、问答/图片（问大家=问答模板，你懂的）+设施配套的图片介绍+商家资质情况（营业执照、食品、卫生、特行证）+地图+电话

二、冲销量：产品组合+详情页优化+性价比

1、通过竞争对手去设计产品阶梯，布局“引流产品+品质产品”去做订单量和营业额。

2、全酒店管理层要重视抖音渠道，类似大美卡的玩法，酒店要做好拉新工作，让更多的散客从抖音去做预定，抢占资源布局。

3、酒店+餐饮+观影这三类产品的组合是目前比较热门，一款让人心动的产品，一个让你无法拒绝的卖点，让你豪横一把的价格。（产品图片描述要求详尽，看酒店优化的功力）

4、设置达人带货的佣金比率，可以设置通用佣金和定向佣金，这个都是针对酒店探店的达人设置的。如果前期探店需求追求量，佣金比例可以适当高些。（案例中的酒店4557件的单品销量，创收多少钱？）

三、要好评：考核好评转化率，团购评价+非团购评价

1、团购用户下单核销后可以点评，好评都是要在与客人交互中完成的，通过设计有效的激励机制，让酒店员工在服务客人的同时，把要好评技巧工作同步进行。

2、非团购用户，但是用户位置在酒店周边1公里，进入酒店poi页面，会有点评提示。

怎样找到联系点评用户？

1、对于非团购用户，可以关注后发私信给点评用户，如果客户评错酒店可以让她删除。避免影响新的用户下单决策。

2、对于团购用户，只要有手机号码就可以操作。先保存电话号码，然后在抖音上查看通讯录好友，记录其抖音号和昵称。

（看看案例的98%推荐指数，这是就好评榜单的秘密）

四，冲榜单，这是一把手总经理的觉悟，抄竞对，找差异化

我们三月份成都沙龙的酒店孙总就是执行力超强的一把手，看看下面这四大榜单上都有他们酒店的影子，霸屏榜首，他做对了什么？

热销榜单核心是销量，因为抖音平台没有佣金，销量包含订单量和销售额两个维度的数据，背后隐藏着订单的核销率的核销情况。

打卡榜单核心是投稿数量，就是地标热度考核，个人号、KOC号、KOL号是不是该安排上了，该种草的种草了，该收藏点赞评论啦。

好评榜单简单说就是用户推荐度，案例中98%的推荐指数，是不是有4.9分意思

为什么说冲榜单是商家运营的必争之地？为什么说这是一把手总经理的觉悟？换个角度试想一下，如果你是业主，你的关注点是什么呢？赚钱！

一定要请外面的专业的人专业视频拍抖音？

就是团队在这个至暗时刻，总经理能不能做出为酒店做创收的举措？总经理能不能带领大家突破困境，找到创收的办法，以身作则，敢为人先，带着整个团队去单点突破，相信结果不会辜负每天认真工作的酒店人。

问：有人可能会异议：酒店携程卖299元，抖音你卖99元是咋想的，如果你直接给携程，会不会也会有更好的销量和排名的销量？

思考：抖音这个日活7亿用户的兴趣电商，你真的确定这只是简单的零和游戏？欢迎大家多多发表意见。

酒店抖音运营闭环是酒店服务品质

上述都是营销策略和执行细节，酒店郑叫兽提出：酒店服务品质最为主要。

对于酒店运营管理而言，更关注的其实是客户到店体验，满意惊喜体验！

如何酒店做好接待服务十大场景和七大关键点，以及客户入住过程中的个性化服务需求满足，我们做了一套单体酒店也能用的管家服务系统，覆盖了酒店服务过程中预埋的服务，为客户提供满意和超乎惊喜体验，就像郑叫兽的维多利亚酒店，在携程上我们的点评分数是4.8分，美团5.0分。都是客户对酒店产品和服务的高度认同。

（服务的技巧，同学们可以看回我们往期的文章，温习一下，如果想要执行效果提升，可以过来维多利亚酒店免费跟岗哦）

小结 最小的酒店也是一个品牌，每个人都应该是传播者

酒店管理层要积极培养员工对酒店的归属感。

管理团队对酒店产品的高度认可和重视。

酒店销售推广不仅仅是销售团队的事情，应该是酒店全体员工的事情。

这些需要长时间积累，这些需要长期做好内容沉淀，引导更多人加入拔草和种草的工作，以及鼓励团队的积极创新意识。

郑叫兽：最小的酒店也是一个品牌，每个人都应该是传播者，要有足够的投入，持续的更新，才能保证酒店产品有效的推广，客源源源不断。

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