现在打开招聘软件，能看到新媒体运营的岗位供不应求。

关于新媒体运营岗位的具体职责，我会从3个角度来理解。

首先，新媒体运营就是通过微信公众号、知乎、小红书、抖音等新媒体平台，帮企业获取客户、转化客户，并为付费用户提供服务，让其满意并复购，从而推荐他人。

如售前在各平台发布优质内容，文末引导用户去添加公众号，用福利进行互惠，最终购买产品，售后开设微信群答疑分享，帮用户解决产品使用中的问题，提升用户体验感。

其次，新媒体运营岗位最重要的目的就是盈利，获取潜在客户，转化他们为付费用户，最后把付费用户变为愿意复购和推荐他人的忠诚用户。

如在公众号发布文章，通过分享实用干货内容，吸引用户关注公众号，免费体验，引导添加客服微信，进行用户注册等，并通过优惠活动，让用户购买产品，实现公司盈利。

最后，我再说说新媒体运营的岗位内容。为实现这个目的，新媒体运营的工作包括：

1、内容运营

利用新媒体渠道，用视频、文字、图片等形式，持续输出高质量内容，制定合适选题，进行内容编写和文章排版。

如发布常青树内容，干货分享，引导目标用户加入企业的私域中。

蹭热点内容，排版图片年轻化，引起目标用户的共鸣，从而引导其购买产品。

2、渠道运营

根据不同新媒体渠道特点，进行账号创建，发放内容和优化，进行广告投放，数据反馈。

如在知乎上可以发布偏干货方向内容，植入广告福利，引导其转为付费用户。

小某书则女性偏多，除文章有干货，还要在图片上可爱女性化些。

3、用户运营

用户调研，进行用户画像分析，当用户付费后，进行维护和解答等售后服务。

如针对未付费用户建立售前群，通过干货、福利分享，每天签到获取小额优惠券等转化成付费用户；对付费用户建立售后群，针对性解决用户在使用产品中遇到的问题。

4、活动运营

活动策划、选题、投放运营，推广拉新和分析复盘。

如用固定的优惠活动拉新；举办不定期节日性活动，如新春活动，通过抽红包形式，让用户获得不同价值优惠券，用稀缺性的活动名额来吸引客户，提高用户关注率，添加客服微信，方便营销和转化为付费用户。

5、数据分析

数据收集、分析、复盘和优化。

如让用户做售后调研，进行打分，复盘用户的反馈和数据，不断优化产品，来提高用户满意度；如每次公众号发文后，对阅读量、点赞、在看、转发等进行数据复盘，调整选题、发布时间、发文内容、排版形式等。

如果你是运营小白，这些工作内容可能听起来很遥远。新媒体运营是个看重实战大于学历的岗位，在转行或者入职前，如果能先了解实战一番，到时上手会比别人更快。

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总之，优秀的新媒体运营会把明面上所有工作串联起来，比如账号搭建规划、发文排期、内容选题审核等，怎么和产品结合，竞品在做什么选题，用户反馈如何，后期数据分析，如何改进，这都是新媒体运营要全局掌控的，为粉丝数和账号影响力负责，运营是手段，增粉引流变现才是硬道理。

甲方公司也好，MCN公司机构也好，传统公司也好，都需要大量的新媒体运营，帮他们在线上拓宽品牌知名度和吸引资本资源客户，这在十几年前，都是要用真金白银的广告费扔下去的，现在只靠新媒体运营团队就能分到市场的一杯羹。