一、流程安排

1.由协调人员统筹直播需要的人员及物料情况，然后汇总给负责人。

2.由维护人员负责每天维护账号基本操作和直播设备场地等。

3.负责人安排直播团队和抖店团队，并且对接仓库。

4.直播团队的场次计划安排好以后，抖店团队配合进行，并进行广告投放。

5.人员就位，产品上架，设备正常，开始直播。

二、人员安排

1.直播团队

（1）主播

工作内容：熟悉直播活动的全流程，细化变现逻辑；通过抖音直播平台，与粉丝互动，向粉丝介绍产品并引导下单。

（2）场控

工作内容：配合并协调主播，带动直播间氛围，确保直播间效率；与粉丝互动，活跃气氛，引导粉丝关注直播间，提升在线人数。

2.抖店团队

（3）助播

工作内容：直播间商品上下架，广告投放；筛选优质对标账号及相应的爆品，进行对比分析，以便优化后续直播。

（4）运营

工作内容：基于抖音平台的电商直播业务的运营，负责日常直播运营和直播情况的整体把控；负责提升直播间观看人数，停留时长，转化率等指标；研究抖音玩法、数据分析与研究。

3.其他团队

（5）客服

工作内容：（线上）负责直播间在线咨询记录、汇报等工作；跟进顾客的服务满意度、效果满意度等，反馈、处理顾客的投诉问题。（线下）异常的处理，与仓库对接，协调物流发货，及时间的一个把控；按时效准确的时间，让货物完好无损的送到客户手中。

（6）脚本

工作内容：直播期间配合直播活动。直播之外，寻找对标账号及相应的爆品，拆解同行的脚本，包括直播流程脚本、话术口播脚本、视频脚本、产品文案等。